Гарантия и возврат
Гарантия на литые диски СКАД: сроки, условия и порядок рассмотрения рекламаций
Каждый литой диск производства ООО «ЛМЗ «СКАД» — это гарантия качества и безопасности, соответствующая международным стандартам. Компания предоставляет расширенную гарантию на все свои торговые марки, различающуюся в зависимости от серии дисков.
1. Гарантийные случаи и ситуации
Ниже приведен перечень дефектов, рассматриваемых при обращении по гарантии, с примерами и пояснениями:
1.1. Замятия закраины обода
 |  |
○ Повреждение обнаружено при получении в транспортной компании до подписания приемочной накладной (с оформлением коммерческого акта о повреждении груза перевозчиком)
● Когда случай НЕГАРАНТИЙНЫЙ:
○ Замятие возникло в процессе движения автомобиля в результате наезда на яму, стык асфальта, бордюр или препятствие
○ Повреждения, полученные в результате ДТП, пожара, езды по неровностям и т.п.
1.2. Нарушение герметичности обода
 |  |
○ Нарушение герметичности обода (диск стравливает давление через тело отливки)
● Когда случай НЕГАРАНТИЙНЫЙ:
○ Нарушение требований по статической нагрузке колеса на ось автомобиля
1.3. Трещины или сколы центрального отверстия / крепежных колодцев
 |
○ Неправильная заводская геометрия посадочного пояска ступицы (DIA) или конусов крепежных отверстий, выявленная до установки на ступицу
● Когда случай НЕГАРАНТИЙНЫЙ:
○ Механические сколы и задиры, возникшие из-за затяжки болтов с неправильным конусом/сферой, перетяжки пневмогайковертом без динамометрического ключа или использования неподходящих переходных колец.
1.4. Вмятина на теле обода / полке
 |  |
○ Обнаружение радиального или осевого биения на балансировочном стенде до монтажа шины (до ошиновки) при отсутствии следов ударов
● Когда случай НЕГАРАНТИЙНЫЙ:
○ Деформация полки, полученная после ошиновки в результате наезда на препятствие на скорости.
1.5. Дефекты лакокрасочного покрытия (ЛКП): отслоение, вздутия, пузыри
 |  |
○ Самопроизвольное вздутие лака или эмали, шелушение, отслоение покрытия пластами на лицевой поверхности или полированных гранях (Diamond Cut) без внешних царапин
● Когда случай НЕГАРАНТИЙНЫЙ:
○ Отслоение лака, начавшееся от глубоких сколов от щебня, бордюрной притирки или механических повреждений шиномонтажным станком.
1.6. Коррозия металла под ЛКП
 |  |
○ Окисление алюминиевого сплава («паутинка») под сплошным неповрежденным слоем лака вследствие нарушения заводской адгезии или технологии грунтования
● Когда случай НЕГАРАНТИЙНЫЙ:
○ Очаги коррозии, возникшие в зонах открытых сколов от камней под длительным воздействием дорожных противогололедных реагентов.
1.7. Изменение цвета / помутнение финишного покрытия
 |
● Когда случай НЕГАРАНТИЙНЫЙ:○ Разнотоп (отличие оттенка эмали) дисков из одного комплекта при распаковке нового товара.
○ Равномерное пожелтение или помутнение защитного лака под действием солнечного света при условии корректного ухода
○ Химический ожог покрытия из-за применения кислотных очистителей колесных дисков, агрессивной бесконтактной химии или растворителей.
○ Термический перегрев покрытия от заклинившего суппорта
2. Гарантийные сроки завода-производителя
Гарантийные обязательства различаются в зависимости от торговой марки и серии литых дисков. Завод СКАД предлагает три уровня гарантийной поддержки:
Премиальная серия: Premium Series
- Пожизненная гарантия на металл и конструкцию колеса
- 5 лет гарантии на лакокрасочное покрытие
Основные серии: K&K, SKAD, SKAD Original
- Пожизненная гарантия на металл и конструкцию колеса
- 3 года гарантии на лакокрасочное покрытие
Лёгкие серии: iFree, iFree UNO, iFree Original, Wheels UP
- 1 год гарантии на металл и конструкцию колеса
- 1 год гарантии на лакокрасочное покрытие
3. Подтверждение гарантийного случая
Обязательным подтверждением гарантийного случая являются фотографии и/или видеофиксация заводского брака или повреждения диска.
ВНИМАНИЕ!Рекламации по дисбалансу и повреждению диска после монтажа шин на диски НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
3.1. Обнаружился дефект / брак до момента ошиновки (установки шины на диск)
1. В обязательном порядке до момента ошиновки необходимо проверить диски на балансировочном станке.
2. Прокрутить каждый приобретенный диск (без шины) и убедиться в отсутствии биения и деформаций.
3. В случае выявления дисбаланса или биения зафиксировать показатели на фото и видео.
4. Направить материалы с номером заказа на почту: zavod@skad.ru
ВАЖНО! Производить монтаж шины на повреждённый диск (деформация обода, замятие внутренней кромки) запрещается в целях безопасности, а также во избежание автоматического отказа по претензии о ненадлежащем качестве.
3.2. Диски повреждены в транспортной компании при перевозке
1. При получении заказа вскрыть коробки в пункте выдачи ТК.
2. При наличии повреждений зафиксировать дефекты на фото/видео, отказаться от получения посылки и составить коммерческий акт с сотрудником ТК.
Рекомендуем! При получении заказа вскрыть коробки в транспортной компании.
3.3. Брак выявлен в процессе эксплуатации:
1. Зафиксировать дефект на фото с сохранением читаемости заводской маркировки с внутренней стороны диска.
2. Направить фото дефекта, товарный чек или номер заказа на zavod@skad.ru.
Рекомендуем! При получении заказа вскрыть коробки в транспортной компании.
4. Как определить, прошёл ли срок гарантии?
При отсутствии штампа продавца и даты в паспорте колеса гарантийный срок исчисляется с даты выпуска, указанной на колесе.
5. В каком случае гарантия производителя снимается?
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
| Гарантия не распространяется на следующие случаи: | |
| Эксплуатация колес с превышением максимально допустимой статической нагрузки. | Самостоятельная доработка, расточка центрального отверстия, механическая обработка, покраска или сварка. |
| Механические повреждения от наезда на препятствия или дорожно-транспортных происшествий. | Использование крепежа ненадлежащего типа или неправильный момент затяжки. |
| Несоблюдение инструкций эксплуатации, обслуживания и хранения | Использование несоответствующих шин |
| Повреждения, полученные в результате ДТП, пожара, езды по неровностям и т.п. | Естественный износ диска |
| Использование не по назначению | Потеря товарного вида из-за химического или внешнего воздействия |
| Использование дисков на автомобиле с нарушением геометрии на оси | |
6. Контакты для обращения
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь на электронную почту zavod@skad.ru или в службу поддержки через интернет-магазин skad.ru.
Завод ООО «ЛМЗ «СКАД» — российский производитель литых дисков для легковых автомобилей, внедорожников и коммерческого транспорта. Компания работает с 1991 года и является одним из ведущих производителей легкосплавных дисков в России.
Лакокрасочное покрытие:
- отслоение лакокрасочного покрытия, вздутия, трещины;
- коррозия;
- изменение цвета;
Комплектующие изделия, входящие в стандартную комплектацию колеса (вставки, колпаки, лейблы):
- отслоение лакокрасочного или хромированного покрытия, вздутия, трещины;
- коррозия;
- разрушения колпаков и вставок;
- нарушения геометрии колпаков и вставок, в результате которых их установка в колесо невозможна;
Металл и конструкция колеса:
- негерметичность обода;
- трещины
- отколы металла;
- частичное или полное разрушения колеса.
К гарантийным случаям не относятся:
- любые механические повреждения, в том числе, полученные в результате наезда на препятствие;
- повреждения лакокрасочного покрытия в результате механического воздействия;
Также, к гарантийным случаям не относятся любые дефекты, возникшие в результате:
- любой доработки колес;
- эксплуатации колес с превышением максимально допустимой нагрузки;
- установки колес с использованием несоответствующих деталей крепления;
- неправильного подбора колес по присоединительным размерам;
- использования шин, размерность которых не рекомендована для автомобиля, на который установлено колесо;
- эксплуатации колеса с шиной, давление в которой не соответствует рекомендованному;
- воздействия открытого огня;
- воздействия агрессивных химических соединений (таких как кислот, щелочей и т.п.);
- иных нарушений правил эксплуатации.
Условия возврата товара надлежащего качества.
Правила возврата.
Как оформить возврат.
Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак).
Условия возврата товара надлежащего качества.
Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара;
Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом товара и подтверждения сохранности его товарного вида.
В случае, отказа от товара надлежащего качества, необходимо сообщить в службу поддержки интернет-магазина номер заказа, наименование и количество товара, предоставить фотографии, подтверждающие сохранение товарного вида товара. Отправить фотографии с указанием номера заказа и модели диска необходимо на электронную почту.
Правила возврата.
Товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14-ти дней с момента его получения, при условии, что упаковка товара не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Для оформления возврата товара надлежащего качества обратитесь к нашему менеджеру. Вам будет необходимо написать заявление на возврат, приложить копию паспорта и указать реквизиты для перечисления денежных средств. Стоимость доставки при этом будет вычтена из суммы, подлежащей перечислению.
Как оформить возврат.
Для оформления возврата заполните заявление по нашей форме, подпишите и пришлите на эл. почту скан или фото. Форма заявления, скачать
Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак).
Всегда проверяйте заказ при получении: состав, количество и качество.
Если Вы обнаружили брак при приеме заказа в Транспортной компании:
- Зафиксируйте дефекты на фото или видеосъемку.
- После этого отправьте пожалуйста фото и номер заказа нам на электронную почту zavod@skad.ru
- До момента ошиновки необходимо проверить диски на балансировочном станке. В случае обнаружения дисбаланса, необходимо обязательно зафиксировать цифры дисбаланса на фото или видео.
- Если обнаружено биение – пожалуйста, зафиксируйте на видео.
- После этого отправьте, пожалуйста, номер заказа и зафиксированные данные о браке нам на электронную почту zavod@skad.ru
- Зафиксируйте на фото дефект, попадающий под гарантию.
- Убедитесь, что гарантийный срок на товар еще не истек.
- Отправьте пожалуйста нам фото дефекта, товарный чек (или данные о подтверждении заказа) на электронную почту zavod@skad.ru
